Policy

অর্ডার করার আগে কিছু নিয়ম বা তথ্য জেনে নেয়া জরুরী যা কেনাকাটাকে অনেক সহজ করে দিবে।

১/ ফেসবুকের যে কোন অফার শুধু মাত্র ঢাকাইয়া জামদানি অনলাইন ক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য হবে। লাইভ চলাকালীন অফার শুধু মাত্র লাইভ চলাকালীন সময় পর্যন্ত। সব পোষ্ট বা ভিডিও শেয়ার বা ইউটিউব সাবস্ক্রাইব করলেই আপনি ডিস্কাউন্ট পাবেননা কেননা আপনাকে দেখতে হবে ঐ পোষ্টে লিখা আছে কিনা ডিস্কাউন্টের কথা। পাইকারিতে শাড়ি কিনে নিলে কোন শেয়ার বা সাবস্ক্রাইব করলেই ডিস্কাউন্ট পাবেন না। আমরা অনেক সময় খুচরা ক্রেতাদেরকে পাইকারি মুল্যে পণ্য দিয়ে থাকি তাই ডিস্কাউন্ট দেয়া হয়না।  লাইভ করা শাড়ির ভিডিও না দেখে যদি পোষ্ট দেখে শাড়ি অর্ডার করা হয় এবং কালার না মিলে সে ক্ষেত্রে বিক্রেতা দায়ী নয়। আপনি ভাল করে জেনে নিবেন পণ্যের কালার কেমন বা ফেব্রিক্সস কেমন। ফেসবুকে ম্যাসেজ করার পর আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে রিপ্লাই পাবার জন্য কেননা আপনার পূর্বে যে সকল ক্রেতা ম্যাসেজ করেছেন ঐ সকল ক্রেতাদেরও উত্তর দিতে হচ্ছে। যিনি প্রথম ম্যাসেজ করেছেন, উনিই প্রথম উত্তর পাবেন। সকাল ১১ঃ০০ থেকে আমরা অনলাইন কার্যক্রম শুরু হয় তবে কখনো কখনো সকাল ৫টা থেকেও ম্যাসেজের উত্তর দেয়া হয় কাজের অনেক চাপ থাকলে। সন্ধ্যা ১০টা পর্যন্ত আমরা ম্যাসেজের উত্তর দেই এবং ডেলিভারির কাজ শেষ করি। যদি কোন ক্রেতার অর্ডার ঐদিন পাঠানো না যায় বা উত্তর দেয়া না হয়ে থাকে তাহলে দয়া করে অপেক্ষা করতে হবে। উত্তর পেতে কখনো দুই দিন বা তারও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে। যেহেতু পাইকারি মুল্যে পণ্য বিক্রি করা হয় তাই সবাই চায় কিনে নিতে এবং প্রচুর ম্যাসেজ আসে

২/ ঢাকার বাহিরে যে কোন পণ্য, ক্রেতাকে নিজ দায়িত্তে এস-এ পারিবহন বা সুন্দরবন বা যে কোন কুরিয়ার সার্ভিস ব্রাঞ্চ অফিস থেকে বুঝে নিতে হবে। কুরিয়ার অফিস কখনো কল বা ম্যাসেজ পাঠাবে আবার কখনো পাঠায় না।

৩/ শুধু ঢাকার বাহিরে নয়, ঢাকার ভিতরেও আপনি ডেলিভারিম্যান থেকে শাড়ি নেবার সময় শাড়ি চেক করে বুঝে নিবেন। ডেলিভারিম্যান থাকতে থাকতে শাড়ি চেক করে আপনার কাছে ভাল মানের মনে না হলে ডেলিভারিম্যানকে তার ডেলিভারি চার্জ দিয়ে শাড়ি ফিরিয়ে দিবেন। শাড়ি যদি কাটা ছেড়া থাকে তাহলে শাড়ি রিটার্ন করবেন সাথে সাথেই। ডেলিভারিম্যান ফিরে আসলে বা ১ দিন পর বলবেন যে শাড়ি ভাল না, ছিড়া, সমস্যা ফেরত নিতে হবে ইত্যাদি ইত্যাদি আরো অনেক কিছু সেটা বলা যাবেনা। আপনাকে ডেলিভারিম্যান থাকার সময় শাড়ি চেক করে বুঝে নিতে হবে। জামদানি শাড়ির কোন পরিবর্তন হয় না।

৪/ ঢাকা শহরের বাহিরে থেকে যে সকল ক্রেতা পণ্য অর্ডার করবেন তাহাদের ৩০০ টাকা অগ্রিম বিকাশ, নগদ বা রকেট সেবার মাধম্যে পরিশোধ করিতে হইবে (আমাদের বিকাশ নাম্বার ০১৭১১-৪৬১০৮৩)। বিকাশের ক্রেডিট লিমিট অতিক্রম করলে আমরা অন্য কোন নাম্বার ক্রেতাকে জানিয়ে দিব।

৫/ পরিবহণ সার্ভিসের নিজেস্য সমস্যা বা হরতাল/ ট্র্যাফিক জ্যামের কারনে পণ্য সঠিক সময় পৌছুবেনা এটাই স্বাভাবিক এবং মেনে নিতে হবে কারন এখানে বিক্রেতার কোন হাত নেই। যদি আপনি পার্সেল না পান তাহলে আমরা অবশ্যই সেটা বিবেচনা করবো এবং পার্সেল প্রয়োজনে আবার পাঠাবো।

৬/ অতীব জরুরী যেই বিষয় সেটা হল, পণ্যের ছবির সাথে বাস্তবের ১০০% মিল নাও থাকতে পারে কারন DSLR Camera বা iphone-x আর আমাদের চোখের ক্ষমতা এক না। DSLR Camera বা Mobile Set Camera দিয়ে ছবি তুল্লে সেখানে রং এর পার্থক্য থাকতে পারে। এমনকি iphone-X দিয়ে ছবি তোলার পর Samsung, Sony, Walton, LG মোবাইলের মনিটরে কিছুটা ভিন্য কালার দেখাবে এবং দেখায়। প্রয়োজনে আপনি যাচাই করে দেখতে পারেন।

৭/লাইভে দেখানো পণ্যের কালার আমার সবসময় লাইভ চলাকালীন সময়েই বলে দেই। লাইভ শেষে ছবি পোষ্ট করা হয়ে থাকে এবং কোন ক্রেতা যদি পণ্য অর্ডার করেন তাহলে জেনে নিবেন সঠিক কালার কি? আপনি ছবি পাঠালেন আর শাড়ি পাঠানোর পর বলবেন আমরা সঠিক দেইনি বা অনেক কথা শোনাবেন সেটা আমরা শুনতে চাইবনা। শাড়ি ফেরত দিতে চাইলে যেই প্রক্রিয়াতে ক্রেতা টাকা পাঠিয়েছেন ঠিক সেই ভাবেই বিক্রেতা টাকা ফেরত দিবেন এবং সব ধরনের খরচ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে। আপনি কি কালার মনে করেছেন আর কি পেয়েছেন সেটা গ্রহন যোগ্য হবেনা। ছবি যখন পোষ্ট করা হয় তখন বলে দেয়া হয় লাইভে দেখানো শাড়ির ছবিগুলো। আপনাকে প্রথমে লাইভ দেখতে হবে এরপর কালার শুনে শাড়ির ছবি পাঠাবেন। আমরা ঐ ভাবে শাড়ি পাঠাবো। শাড়ি অর্ডার করার পূর্বেও জেনে নিবেন শাড়ির কালার কি। শাড়ি কালার কি ১৯/২০ নাকি ১৮/২০ নাকি খারাপ বা বেশি সুন্দর নিজ দায়িত্তে জেনে নিবেন।

৮/ দেশের বাহিরে পণ্য পাঠানো হলে এবং ক্রেতা সেটা ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ উভয় ক্ষেত্রে ক্রেতাকেই বহন করতে হবে এবং ক্রেতার ফেরত পাঠানো পণ্য যদি কোন কারনে ছিঁড়া বা ব্যবাহার করা বা সমস্যা মনে হয় আমাদের কাছে তখন পণ্য পরিবর্তন করা হবে না। (বাংলাদেশের মধ্যে হলে ক্রেতা পণ্য পাবার ৩ দিনের মধ্যে শাড়ি ফেরত পাঠাতে হবে এবং শাড়ি যদি ষ্টকে না থাকে সেক্ষত্রেও পণ্য ফেরত নেয়া হবে এবং ক্রেতা সমপরিমাণ মুল্যে অন্য কোন পণ্য নিতে পারবেন। পণ্য বিক্রি করার পর কোনাভাবেই টাকা ফেরত দেয়া হয় না।

৯/ ব্যবহার করা বা ভাঁজ নষ্ট করা শাড়ি/পণ্য পরিবর্তন করে দেয়া হবে না (জামদানি শাড়ির ঢাকার বাহিরে পাঠানো হলে আপনার পছন্দ না হলেও সেটা পরিবর্তন করা হবেনা)।

১০/ আমাদের দোকানের মানি রিসিপ্ট কপি দেখাতে ব্যর্থ হলে শাড়ি/পণ্য পরিবর্তন করা হবে না।

১১/ সব প্রডাক্টের ছবি আমাদের নিজের হাতে তোলা, তাই কারো আর রিয়েল ছবি চেয়ে কস্ট করতে হবে না। বার বার রিয়েল ছবি চেয়েও লজ্জা দিবেন না আশা করি, কারন ছবি যেখানে রিয়েল কালার আসবে আমরা সেটা মাথায় রেখেই ছবি দেই। আর ছবি কাছাকাছি না আসলেও আমরা সেটা বলে দেই।
১২/ পণ্যের পুরো ছবি বা খুলে ছবি চাওয়ার ও দরকার নেই, কারন ছবিগুলো এমন ভাবেই তোলা যেনো পুরো শাড়িটা বা পণ্যের ডিটেইলস দেখা যায় এবং সেই সাথে আমরা শাড়ির/পণ্যের আলাদা আলাদা অংশের ছবিও দিয়ে থাকে আপনাদের সুবিধার্থে।
১৩/ অর্ডার করার আগে পণ্য সম্পর্কে ডিটেইলস যেনে নিবেন।
১৪/ ঢাকাতে ক্যাশ অন ডেলিভারি চার্জ  ১ থেকে ৩টা পণ্য ১০০ টাকা, ৪ থেকে ৭টা পণ্য ১৫০ টাকা, ৮ থেকে ১০টা পণ্য ২০০টাকা। ১১ পিছ বা বেশি হলে ১০টাকা করে প্রতি পণ্যে ডেলিভারি খরচ যোগ হবে। ঢাকার বাহিরে এস এ পরিবহনের সর্বনিম্ন ১৫০ টাকা ডেলিভারি চার্জ এবং সুন্দরবন কুরিয়ার সর্বনিম্ন ১৩০ টাকা।
১৫/ ঢাকার বাইরে উপজেলায় হলে পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি খরচ এবং বিকাশ চার্জ আগে বিকাশ করতে হবে, যদি সুন্দরবন কুরিয়ারে প্রধান শাখা না থাকে বা ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেম সেখানে চালু না থাকে। আর এস এ পরিবহন হলে ৩০০ টাকা থেকে ১০০০ টাকা বিকাশে এডভান্স নেই। সুন্দরবন কুরিয়ারের মেইন ব্রাঞ্চ হলে ৩০০ টাকা থেকে ১০০০ টাকা অগ্রিম নিয়ে থাকি। ঢাকার বাইরে ডেলিভারি টাইম ১ থেকে ৭ দিন।
১৬/ ঢাকার ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে, প্রডাক্ট ডেলিভারি ম্যান এর সামনে চেক করে নেয়া বাধ্যতামূলক, কোনো সমস্যা হলে ডেলিভারি ম্যান এর সামনে কল দিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর অভিযোগ করলে সেটা সমাধান করা সম্ভব না।
১৭/ পণ্য বুক করে রাখার কোন অপশন নেই।

১৮/ কোন ক্রেতা পাইকারিতে শাড়ি/পণ্য নিলে, পণ্যে যদি কোন সমস্যা থাকে এবং ফেরত দিতে চায় তাহলে সেটা ক্রেতা এবং বিক্রেতা পরিবহন খরচ সমান ভাবে বহন করবে। পণ্য কিনে নেবার সময় পণ্য কাটা ছেঁড়া আছে কিনা সেটা দেখে নেয়া ভাল।

১৯/ ঢাকাইয়া জামদানি থেকে অনলাইনে পণ্য কিনে কোন ক্রেতা যদি ব্যবসা করেন তাহলে শাড়ি পাবার সাথে সাথে চেক করে নিবেন। শাড়ি চেক না করে যদি ক্রেতা সেই পণ্য অন্য কোন ক্রেতা বা তৃতীয় পক্ষ্য কোন ক্রেতার কাছে বিক্রি করেন এবং কোন কারনে সেটা ফেরত আসে তাহলে সে দায় ভার ঢাকাইয়া জামদানি নিবেনা।

২০/ লাইভ চলাকালীন কোন অফার থেকে পণ্য অর্ডার করলে সেই পণ্য ক্রেতার কাছে ডেলিভারি হলে বা রিসিভ করার পর, কোন প্রকার পরিবর্তন বা রিটার্ন হবেনা। যদি কোন পণ্য কোন কারনে সমস্যা থাকে তাহলে সেটা পরিবর্তন করতে পারবে তবে জামদানি শাড়ি ব্যাতিত এবং একি রকম পণ্য ষ্টকে না থাকলে ক্রেতাকে অন্য কোন পণ্য নিতে হবে কিন্তু টাকা ফেরত দেয়া হবে না।

ক্রেতা পণ্য অর্ডার করার পূর্বে আমাদের নিয়ম জেনেই পণ্য অর্ডার করছেন এটাই ঢাকাইয়া জামদানি মনে করেন।

যে কোন প্রয়োজনে কল করুন 0088-01711461083 / 0088-01770203804

যেনে রাখা ভালঃ

অনলাইনে অর্ডার করার সময় যে বিষয় গুলো আমাদের অবশ্যই খেয়াল রাখতে হবে, তার মধ্যে আপনি শাড়ি বা পণ্য কি ভাবে অর্ডার করছেন বা কি ভাবে বিক্রেতা পাঠাচ্ছেন।

১/ ক্যাশ অন ডেলিভারি/ কন্ডিশন, ২/ হোম ডেলিভারি,

 

  ক্যাশ অন ডেলিভারি/ কন্ডিশন

এস এ পরিবহন কুরিয়া সার্ভিস/ করতোয়া কুরিয়ার/ সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হলে সেটা কন্ডিশনে পাঠানো হয়ে থাকে (আপনি টাকা অগ্রিম পরিশোধ করলে কন্ডিশন আসবেনা)। আপনি যখন শাড়ি রিসিভ করতে যাবেন এস এ পরিবহন কুরিয়া সার্ভিস/ করতোয়া কুরিয়ার/ সুন্দরবন কুরিয়ার পরিবহন ব্রাঞ্চে, তখন আপনাকে প্রথমেই টাকা জমা করতে হবে সেখানে এবং কুরিয়ার সার্ভিস কতৃপক্ষ আপনাকে আপনার পণ্যের ব্যগটা বুঝিয়ে দিবেন।

আপনি পণ্য হাতে পাবার পর সেখানেই খুলেই পণ্য কেমন হল সেটা বিক্রেতাকে জানিয়ে দিলেন। যদি পছন্দ না হয় তাহলে রিটার্ন করে দিবেন। (এখানে মনে রাখতে হবে সব বিক্রেতার পক্ষ থেকে রিটার্ন পলিসি আছে কিনা)। আপনি আমাদের পণ্য ভাল না লাগলে সেটা রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।

আপনি যখন শাড়ি ফেরত দিবেন তখন কিন্তু আপনি যত টাকা জমা দিয়ে শাড়ি কুরিয়ার সার্ভিস থেকে তুলেছিলেন ঠিক সমপরিমাণ টাকা কিন্তু আপনি পাবেননা। কারন, পরিবহন খরচ হল ১০০ টাকা থেকে ১৫০ টাকা আর প্রতি হাজারে ২০ টাকা পরিবহন অফিস কেটে রাখেন। ১০০ থেকে ১৫০ টাকা হল পার্সেল পাঠানোর খরচ, আর ১৫% বা ২০% হল টাকা পাঠানোর খরচ। দুইটা আলাদা ব্যপার।তখন আপনার ১৩০ টাকা এবং শাড়ি পাঠানোর সময় আমরা ১০০ টাকা দিয়েই শাড়ি পাঠিয়েছি তাই আপনার মোট ২৩০ টাকা খরচ হবে এবং মূল টাকা থেকে কমে গিয়ে বাকি টাকা পাবেন। যদি আপনি শাড়ি কাটা ছেঁড়া পান তাহলে সেটা আমাদের ভুল এবং এর জন্য আপনার টাকা খরচ হবেনা। তবে, আমরা আপনাকে কাটা ছেঁড়া কোন পণ্য পাঠাবোনা এটা নিশ্চিত থাকবেন। এরপরেও যদি আপনি কাঁটা ছেঁড়া শাড়ি পান তাহলে আপনাকে টাকা খরছ করতে হবে না।

আপনাকে ফ্রি ডেলিভারি দেয়া হচ্ছে মানে এই নয় যে বিক্রেতা ফ্রি ফ্রি পরিবহন অফিস থেকে পার্সেল পাঠাচ্ছেন। ১০০ টাকা এস এ পরিবহন আর সুন্দরবন হলেতো ১৪০ বা ১৫০ টাকা আর এক্সট্রা ভ্যাটতো আছেই। আপনি শাড়ি ফেরত না দিলে বিক্রেতার প্রফিট থেকে পরিবহন চার্জ কেটে গেল, কিন্তু আপনি পণ্য ফেরত দিলে সেটা আপনার থেকে পরিবহন খরচ যাবে। আপনি যদি ভাবেন যে আমি কেন টাকা দিব? তাহলে এটা মনে রাখতে হবে আপনার অনলাইন থেকে কেনা কাটা করা উচিত না। আপনি শপিং মলে গিয়ে ১০/১৫ টা দোকান দেখে কিনেতে পারেন। সেখানে যেতে ১০ টাকা খরচ হলেও সেটা আপনার আর খরচ না হলেও সেটা আপনার। আর যদি না কিনেন ১০টা দোকান ঘুরে সেটাও আপনার ব্যপার।

অনলাইন হল বিশ্বাসের উপর। এখানে আপনি লাভবান হতে পারেন যদি বিক্রেতা সৎ হয়, আবার ঠকতেও পারেন যদি বিক্রেতা অসৎ হয়।

তবে, যাদের ব্যবসা এক দিনের জন্য নয় তারা আপনাকে ঠকানোর কথা ভুলেও ভাববেনা। কারন ব্যবসা একদিনের জন্য না এবং আপনাকে দিয়ে আরো ১০/২০টা ক্রেতা কি ভাবে পাবে সেই চিন্তা করবেন।

  হোম ডেলিভারি

হোম ডেলিভারি বিষয়টা একটু আলাদা আর সেটা সব জায়গায় হয়না। তবে বড় বড় ই-কমার্স সাইট গুলো প্রতি জেলা বা উপজেলায় হোম ডেলিভারির ব্যবস্থা করেছেন। ডেলিভারি ম্যান আপনার বাসায় বা অফিসে পার্সেল নিয়ে আসবেন। আপনার পণ্য পছন্দ হলে রেখে দিচ্ছেন আর পছন্দ না হলে সেটা ফেরত দিচ্ছেন। এখানেও আপনাকে ১০০ টাকা বা ৫০/৭০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিয়ে দিতে হবে। কেউ নিচ্ছে, কেউ নিচ্ছে না। তবে সবাই নিয়ে নিচ্ছেন। আমাদের ডেলিভারি হল ঢাকা শহরের মূল অংশটুকু। যেমন কেরানীগঞ্জ থেকে উত্তরা, ঢাকা-চিটাগং রোড থেকে মিরপুর, বনশ্রী, কুড়িল, দক্ষিন খান, মোল্লার টেক পর্যন্ত। দোহার নবাবগঞ্জ এখনো হোম ডেলিভারি দেয়া হয়না।

আপনি অনলাইনে অর্ডার করলে অনেক বিক্রেতা ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম নিয়ে থাকেন বিকাশের মাধ্যমে অথবা মোবাইলে ফেক্সি লোড করার মাধ্যমে। আমরা অনেকেই মনে করতে পারি ১০০ টাকা বা ২০০ টাকা দেবার পর যদি পণ্য না আসলো? হ্যাঁ, আপনার ভাবনাটা ঠিক আছে। কিন্তু একজন ভাল ব্যবসায়ী কখনো সেটা করবেন না। কারন আপনার ১০০ টাকার জন্য ওনার ব্যবসার সুনাম কখনোই নষ্ট করতে চাইবেনা। যদি এমন কিছু হয়ে থাকে বা ঘটে থাকে তাহলে কমপ্লেইন করতে পারেন ঐ প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে অথবা আপনি অনলাইন পেজের রিভিউতে গিয়ে যা ঘটেছে তা লিখে আসলে অনেক ক্রেতার চোখে পরবে সেটা। আপনি আপনার টাকা ফেরত পাবেন বা পণ্য পাবেন আশা করি। যদি টাকা ফেরত নাও পান মনে রাখবেন ঐ প্রতিষ্ঠানের একটা দুর্নাম হয়ে গেল আর অনেকেই জেনে গেল।

ক্রেতা ও বিক্রেতার উদ্দেশ্য সৎ থাকতে হবে, কেনার মন মানসিকতা থাকতে হবে, ভাল পণ্য পাঠানোর মন-মানসিকতা থাকতে হবে । আপনি অর্ডার কনফার্ম করলেই শাড়ি পাঠানো হবে। কেউ ৩০০ টাকা অগ্রিম নিয়ে, কেউ আপনাকে বিশ্বাস করে ৩০০ টাকা আগ্রিম না নিয়েই শাড়ি পাঠাবে। শাড়ি পাঠানোর পড়ে যদি আপনি রিসিভ না করেন তাহলে সেটা খুব খারাপ। আপনি যখন ৩০০ টাকা অগ্রিম দেবার পরেও শাড়ি রিসিভ করবেননা তখন বিক্রেতার লস হয়নি কিন্তু পণ্য পরে থাকলে দিনের পর দিন পরিবহন সার্ভিসের স্টোরে তখন সেটা ক্ষতি। আবার যিনি বিশ্বাস করে ৩০০ টাকা অগ্রিম না নিয়ে আপনার বরাবর পণ্য পরিবহনে নিজের পকেট থেকে৩০০ টাকা খরচ করে পণ্য পাঠালো তার কিন্তু ক্ষতি হল সব দিক থেকেই।  কারন, ১৩০/১৫০ টাকা তার নিজের পকেট থেকে খরচ হয়েছে আর রিটার আসলেও সুন্দরবন আবার চার্জ কেটে নেয়। যদি মাসে ৫০ টা অর্ডার পড়ে আর ১০ জন শাড়ি রিসিভ করলোনা, তারপরেও ১০০০ টাকার বেশি ক্ষতি। বিষয়টা ভেবে দেখবেন।

অর্ডার করতে কল করুন +8801842-064-621, +8801842-064622, +8801842-064-626 এই নাম্ববার গুলোতে অথবা আমাদের Dhakaiaajamdani ফেসবুক পেজে ম্যাসেজ করুন। http://www.facebook.com/dhakaiaajamdani

অভিযোগ জানাতে কল করুন: 0088-01711461083 , 0088-01770203804 বা মেইল করুন nefaulhossain@dhakaiaajamdani.com

Our websites are:

www.dhakaiaajamdani.com
www.dhakaiyajamdani.com
 www.জামদানি.com 

বিঃদ্রঃ পেইজের সুবিধার্থে যেকোনো নিয়ম পরিবর্তন হতে পারে।